Afin de toujours mieux vous servir, notre service dépannage est ouvert tout l'été !
Vous pouvez consulter l'organigramme de l'entreprise ainsi que nos moyens matériels en cliquant Lire la suite...
Du 6 au 9 octobre 2011, venez nous rejoindre au Lire la suite...
En septembre 2010, nous avons reçu l’agrément pour l’installation des parquets...
Lire la suite...DARRIEUMERLOU se distingue en remportant le prix de la Dynamique Commerciale ! Ce prix vient de lui…
Lire la suite...
|
Qualipem | Qualipem |
|
|
QUALIPEM, opération pilotée par la Chambre des Métiers des Pyrénées Atlantiques, est une démarche qualité adaptée aux moyens et aux besoins des entreprises artisanales, construite à partir du référentiel de la norme internationale ISO9001 : 2000 « Systèmes de management de la qualité ». L’audit de validation QUALIPEM atteste de la mise en oeuvre et du respect des exigences de la norme ISO 9001 version 2000 au sein de notre entreprise. La démarche qualité mise en place nous permet d'avoir une organisation centrée autour de la satisfaction du client : toute demande de devis implique la venue d'un de nos techniciens sur le chantier afin d'effectuer un relevé précis des travaux à effectuer. Cela permet de garantir une bonne compréhension de vos besoins et attentes, et ainsi, de réaliser un devis adapté et répondant à votre problématique. 1 - Suite à l'acceptation du devis, les travaux sont préparés et réalisés conformément à votre commande (respect des délais, qualité des travaux, etc.) dans les règles de l'art et en appliquant les consignes de sécurité. 2 - La fabrication des ouvrages en atelier est réalisée sous le contrôle du chef d'atelier. 3 - Pour les travaux sur chantier, le chef de chantier vous contactera pour vous expliquer le déroulement des travaux, faire un état des lieux (pelouse, clôture, haies, fleurs, etc.), tenir compte des exigences (stationnement des véhicules, lieu pour les repas, etc.) et répondre à vos éventuelles questions. La bonne réalisation du chantier est contrôlée selon l'avancement des travaux par le chef de chantier. 4 - À la fin du chantier, un contrôle final est réalisé par ce dernier. Un PV de réception des travaux est établi conjointement par le chef de chantier et le client. La réception des travaux permet de vérifier que tout a été fait et bien fait, et définit la date de prise d'effet des différentes garanties. 5 - De plus, un questionnaire vous est envoyé afin d'évaluer votre satisfaction. Chaque questionnaire est analysé, ainsi que les éventuelles réclamations, nous permettant ainsi, le cas échéant, de mettre en oeuvre des actions d'amélioration de nos services. |
|
